سياسة الشحن

بيتم مراجعة الطلبات وتجهيزها بعد ما يتأكد استلامها بنجاح من خلال موقعنا.

وقت التجهيز ممكن يختلف حسب حجم الطلبات، التوافر، عطلات نهاية الأسبوع، الإجازات الرسمية، أو أي تأخيرات تشغيلية غير متوقعة. بعد تأكيد الطلب وتجهيزه، بيتسلم لشركة الشحن للتوصيل.

أوقات التوصيل المتوقعة:

• القاهرة والمدن الرئيسية: من 2 لـ 5 أيام عمل تقريبًا
• المحافظات الأخرى والمناطق البعيدة: من 3 لـ 7 أيام عمل تقريبًا

المواعيد دي تقديرية وممكن تتغير في المواسم المزدحمة، الإجازات الرسمية، الحملات، أو في الظروف اللي مش في إيدنا.

رسوم الشحن ممكن تتغير حسب موقع التوصيل، شركة الشحن، قيمة الطلب، أو أي عروض شحن نشطة.

رسوم الشحن النهائية هتتوضح عند الدفع قبل إتمام طلبك. لو في عرض شحن مجاني نشط، هيتطبق حسب شروط العرض المعروضة على الموقع.

HIYRA بتوصل للمناطق المتاحة من خلال شركاء الشحن.

بعض المناطق البعيدة ممكن تحتاج وقت توصيل إضافي أو ميكونش عليها تغطية من شركة الشحن. لو في أي مشكلة في منطقة توصيلك، فريق الدعم هيتواصل معاكي.

بعد تسجيل طلبك، ممكن تستلمي تأكيد الطلب من خلال طريقة التواصل اللي استخدمتيها في الدفع.

تأكدي إن رقم موبايلك والعنوان وبيانات التواصل صح عشان تتجنبي أي تأخير في التوصيل.

لو المندوب ما قدرش يوصلك أو معلومات العنوان ناقصة أو غلط، التوصيل ممكن يتأخر أو يترجع.

في حالة فشل التوصيل بسبب بيانات تواصل غلط، أو غياب العميل، أو رفض استلام الطلب، العميل ممكن يكون مسؤول عن أي رسوم شحن إضافية.

مع إننا دايمًا بنحاول نوصل بأسرع وقت ممكن، التأخيرات ممكن تحصل بسبب:

• تأخيرات في شركة الشحن أو الأحوال الجوية
• الإجازات الرسمية أو ارتفاع حجم الطلبات
• معلومات عنوان غلط أو ناقصة
• ظروف خارجة عن إرادة HIYRA

لو طلبك اتأخر، تواصلي مع فريق الدعم وهنساعدك تتأكدي من الحالة.

لو استلمتي منتج تالف، معيب، خاطئ، أو يبدو أنه استُخدم مسبقًا، تواصلي معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة وتفاصيل طلبك.

الحالات المستوفية للشروط بتتعامل معها حسب سياسة الاستبدال والإرجاع.